Akzeptanz der Vorschriften
Die Buchung von Unterkünften impliziert die Annahme dieser Vorschriften. Der Buchende ist persönlich verantwortlich, auch für die Personen, die ihn begleiten.
Preise
Die Preise sind in Euro angegeben und gelten pro Unterkunft (Apartment oder Villa) und für den gewünschten Zeitraum.
Der auf der Website von Borgo del Silenzio angegebene Preis umfasst die Unterkunft, die Nebenkosten (Strom, Wasser und Heizung), die Endreinigung und die Erstausstattung mit Bettwäsche und Handtüchern. Der Preis beinhaltet NICHT alle weiteren vom Gast angeforderten Leistungen, die vor Ort zu bezahlen sind, sowie eventuelle Schäden. Wir behalten uns das Recht vor, die veröffentlichten Preise unserer Unterkünfte jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern. Der zum Zeitpunkt der Buchung vereinbarte und bestätigte Preis wird jedoch nicht geändert.
Der Gast wird gebeten, zum Zeitpunkt der Buchung die Stornierungsbedingungen zu überprüfen, die für die Buchung gelten.
Buchung & Anzahlung
Eine Buchung kann online über das Buchungssystem auf unserer Website https://borgodelsilenzio.it/ vorgenommen werden.
Um die Buchung zu bestätigen, müssen die Gäste ihre persönlichen Daten, eine Telefonnummer, eine E-Mail-Adresse, den Urlaubszeitraum, die Anzahl der Personen und die Details einer gültigen Kreditkarte angeben, die als Garantie für die Buchung gemäß unseren Stornierungsbedingungen aufbewahrt wird. Borgo del Silenzio behält sich das Recht vor, die Kreditkarte vor Beginn des Aufenthalts vorab zu autorisieren oder zu belasten, sobald der Zeitraum für die kostenlose Stornierung abgelaufen ist.
Der Restbetrag kann per Banküberweisung oder Kreditkarte bezahlt werden und muss vor der Ankunft und vor Ablauf der kostenlosen Stornierungsfrist eingehen.
Im Falle eines nicht erstattungsfähigen Tarifs muss der volle Betrag im Voraus per Kreditkarte bezahlt werden. Wenn die oben genannten Fristen nicht eingehalten werden, wird die Buchung automatisch storniert und die Unterkunft für neue Anfragen freigegeben.
Bei Fragen zur Nutzung des Online-Buchungssystems können Sie über die auf der Seite "Kontakt" der Website https://borgodelsilenzio.it/ angegebenen Kontaktmöglichkeiten Angebote und Informationen anfordern.
Stornogebühren
Stornierungen können mit Gebühren verbunden sein; bei der Buchung werden neben dem Tarif auch die Stornobedingungen angezeigt.
Bei einem nicht erstattungsfähigen Tarif wird kein Betrag zurückerstattet.
Im Falle einer vorzeitigen Abreise wird der gesamte vereinbarte Buchungsbetrag dennoch einbehalten.
Änderungen oder Stornierungen innerhalb der vorgesehenen Fristen müssen schriftlich per E-Mail an [email protected] mitgeteilt werden; jede Änderung oder Stornierung ist nur gültig, wenn sie schriftlich von Borgo del Silenzio bestätigt wird.
Unverfügbarkeit der Unterkunft
Sollte die gebuchte Unterkunft aufgrund höherer Gewalt nicht verfügbar sein, behält sich Borgo del Silenzio das Recht vor, eine andere Unterkunft mit ähnlichen oder besseren Eigenschaften zum gleichen Preis zuzuweisen oder in extremen Fällen die Buchung zu stornieren und dem Gast den gezahlten Betrag zu erstatten, ohne dass der Gast weitere Entschädigungsansprüche geltend machen kann. Es wird darauf hingewiesen, dass nichts über den gezahlten Betrag hinaus erstattet oder entschädigt wird. Daher wird keine Entschädigungsanforderung berücksichtigt.
Regeln zur Unterkunftsverwaltung
Jeder Gast erhält eine Erstausstattung an Bettwäsche und Handtüchern. Zusätzliche Wäschewechsel, die von den Gästen angefordert werden, verursachen zusätzliche Kosten, die vor Ort zu zahlen sind. Unter Bettwäsche versteht man Laken und ein Handtuchset (Handtuch, Gesichtstuch und Duschtuch) pro Person.
Der Betreiber verpflichtet sich, die Unterkunft bei jedem Gästewechsel zu reinigen.
Die Wohneinheiten sind mit einem eigenen Bad mit Dusche, WC und Bidet, Betten, Kissen und Decken, Kleiderschrank, Kleiderbügeln, Schubladen, Nachttischen oder Regalen, zentraler Beleuchtung und Nachttischlampen oder Wandleuchten ausgestattet.
Die Apartments verfügen außerdem über einen Esstisch mit Stühlen, Sessel oder Sofas im Wohnzimmer und Sitzgelegenheiten im Freien, die der Anzahl der möglichen Gäste entsprechen, Besen, Kehrblech, Eimer und Wischmopp (alles entsprechend der Anzahl der Betten). Die Küchen sind komplett ausgestattet und mit allen notwendigen Utensilien für die maximale Anzahl der Gäste im Apartment ausgestattet.
Ankunft – Restzahlung – Kaution
Mindestens 24 Stunden vor der Ankunft muss der Gast dem Betreiber die genaue Ankunftszeit mitteilen, um eine angemessene Begrüßung zu gewährleisten. Am Anreisetag kann die Unterkunft von 16:00 bis 20:00 Uhr bezogen werden.
Bei der Ankunft müssen die Gäste einen gültigen Ausweis für jeden Gast, einschließlich Minderjähriger, vorlegen. Wenn keine gültigen Dokumente vorgelegt werden, wird die Buchung storniert und der gesamte gezahlte Betrag einbehalten.
Bei der Ankunft wird von den Gästen eine Kaution verlangt, die nach Überprüfung der Unterkunft beim Check-out/Rückgabe zurückerstattet wird:
- Villen: 1.000 €
- Apartments: 200 €
Nach Abschluss des Check-in-Verfahrens erhalten Sie die Schlüssel und die Unterkunft wird Ihnen gezeigt.
Bei der Abreise werden im Falle von Schäden und/oder fehlenden Gegenständen eine Entschädigung für die Wiederbeschaffung der Unterkunftsgegenstände verlangt.
Folgende Zahlungsmethoden werden akzeptiert:
- Bargeld
- Kreditkarten (Visa, Mastercard, EC-Karten)
Abreise – Rückgabe der Unterkunft
Am Abreisetag muss der Gast die Unterkunft bis 10:00 Uhr verlassen, sofern nicht anders vereinbart, um die Reinigung zu ermöglichen. Die Unterkunft muss frei von Müll sein, der in den dafür vorgesehenen Behältern entsorgt werden kann. Etwaige verursachte Schäden müssen ersetzt werden.
Haustiere
Haustiere sind auf Anfrage erlaubt; für jedes Haustier müssen Alter, Gewicht und Rasse angegeben werden, und es wird eine zusätzliche Gebühr erhoben.
Wir behalten uns das Recht vor, Haustiere nicht zu akzeptieren, wenn die maximal zulässige Anzahl bereits überschritten wurde oder wenn es sich um eine Rasse handelt, die als besonders gefährlich gilt. Haustiere müssen in allen öffentlichen Bereichen immer an der Leine geführt werden und dürfen nicht in den Pools der Anlage baden.
Regeln während des Aufenthalts
- Wir bitten unsere Gäste, die Funktionsfähigkeit der Unterkunft zu überprüfen und uns innerhalb von 24 Stunden nach der Ankunft etwaige Anomalien oder Mängel mitzuteilen, ohne auf den Abreisetag zu warten.
- Es ist strengstens untersagt, Schlüssel zu kopieren: Ein unerlaubtes Betreten der Unterkunft ohne Genehmigung stellt eine schwere Straftat dar, die gesetzlich verfolgt wird. Bei Verlust der Schlüssel ist eine Entschädigung in Höhe von 100 € für den entstandenen Schaden vorgesehen.
- Es ist verboten, in der Unterkunft mit mehr Personen zu übernachten, als bei der Buchung angegeben wurde. Es ist untersagt, fremde Personen ohne vorherige Absprache mit dem Verwalter und ausdrückliche Zustimmung hereinzulassen.
- Alle Unterkünfte werden sauber und funktionsfähig übergeben. Der Gast ist verpflichtet, die tägliche Reinigung des Apartments zu gewährleisten und für dessen Integrität verantwortlich zu sein; daher ist es verboten, Möbel von ihrer Position zu verschieben. Bei der Rückgabe der Unterkunft ist der Gast verpflichtet, diese in einem akzeptablen Zustand zu hinterlassen, insbesondere muss die Küchenecke und das Geschirr sauber und ordentlich zurückgegeben werden, andernfalls wird eine zusätzliche Gebühr von 50 € erhoben. Die Gäste müssen auch den Kühlschrank und den Mülleimer leeren.
- Die Gäste sind verpflichtet, die allgemeinen Ruhezeiten insbesondere während der Nachmittags- und Nachtstunden zu beachten und Lärm und störende Geräusche zu vermeiden. Besondere Ruhe ist zwischen 22.00 und 8.00 Uhr sowie zwischen 13.00 und 17.00 Uhr einzuhalten. Die Eltern werden gebeten, ihre Kinder sowohl in den Gemeinschaftsbereichen als auch am Pool ständig zu beaufsichtigen.
- Die Gäste verpflichten sich, die ihnen anvertraute Immobilie sorgfältig zu behandeln. Das Geschirr und andere Einrichtungsgegenstände der Unterkunft (Stühle, Decken usw.) dürfen nicht außerhalb der Unterkunft verwendet oder transportiert werden. Jegliche Nichteinhaltung führt zu Gebühren, die jeweils vom Beauftragten festgelegt werden. Die Gäste haften und müssen für Schäden, Brüche oder Verluste von Gegenständen, die während ihres Aufenthalts in der Unterkunft verursacht wurden, aufkommen. Ersetzte Gegenstände müssen von gleicher Qualität wie die Originale sein.
- Es ist absolut verboten, die Wäsche aus der Unterkunft zu entfernen.
- Der Gast entbindet den Verwalter ausdrücklich von jeglicher Haftung für direkte oder indirekte Schäden, die durch unverschuldete Unterbrechungen der wesentlichen Dienstleistungen wie Strom und Wasser entstehen könnten.
- In der Wohnung stehen den Gästen Informations- und Tourismusbroschüren zur Verfügung. Für weitere Informationen können die Gäste an der Rezeption von Borgo del Silenzio nachfragen.
- Es wird keine Haftung für den Verlust, Diebstahl oder die Beschädigung von Eigentum der Gäste übernommen, das in den Zimmern zurückgelassen wurde, noch für etwaige Unfälle, Diebstähle, Schäden an Personen oder Sachen, nur weil sie sich innerhalb des Anwesens ereignet haben.
