Accettazione Regolamento
La prenotazione degli Alloggi comporta l’accettazione del presente regolamento. Il prenotante ne risponde personalmente, anche per le persone che l’accompagnano.
Tariffe
I prezzi sono espressi in Euro e si intendono per alloggio (appartamento o villa) e per il periodo richiesto.
Il prezzo espresso sul sito di Borgo del Silenzio comprende il pernottamento, i consumi (luce, acqua e riscaldamento), la pulizia finale e la prima fornitura di biancheria da bagno e da letto. Il prezzo NON comprende ogni altra prestazione richiesta dall’ospite che dovrà essere pagata in loco ed eventuali danni. Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi pubblicati dei nostri alloggi in qualsiasi momento e senza preavviso. Tuttavia, il prezzo concordato e confermato al momento della prenotazione non verrà modificato.
All’atto della prenotazione l’ospite è pregato di verificare la politica di cancellazione che si applica alla prenotazione.
Prenotazione & Acconto
È possibile effettuare una prenotazione on-line utilizzando il sistema di booking sul nostro sito https://borgodelsilenzio.it/
Per confermare la prenotazione dovranno essere comunicati i propri dati, un recapito telefonico, un indirizzo e-mail, il periodo di vacanza, il numero delle persone, i dettagli di una carta di credito valida, che verrà tenuta a garanzia della prenotazione in accordo con la nostra politica di cancellazione. Borgo del Silenzio si riserva il diritto di effettuare la pre-autorizzazione o l'addebito prima dell'inizio del soggiorno una volta che siano stati superati i termini per la cancellazione gratuita..
Il saldo può essere effettuato tramite bonifico bancario o con carta di credito e dovrà pervenire prima dell’arrivo e prima dello scadere dei termini di cancellazione gratuita.
In caso di tariffa non rimborsabile dovrà essere anticipato l’intero importo con carta di credito. Qualora i tempi sopra indicati non fossero rispettati, la prenotazione verrà automaticamente annullata e la sistemazione sarà resa disponibile per nuove richieste.
In caso di dubbi circa l’utilizzo del sistema di prenotazione online, è possibile richiedere preventivi ed informazioni utilizzando i mezzi indicati nella pagina “Contatti” del sito https://borgodelsilenzio.it/.
Penalità di cancellazione
Le cancellazioni possono comportare penali; al momento della prenotazione oltre alla tariffa verranno visualizzati i termini di cancellazione.
In caso di tariffa non rimborsabile, non verrà rimborsato alcun importo
In caso di partenza anticipata, verrà comunque trattenuto l’intero importo di prenotazione concordato.
Eventuali modifiche o, entro i termini previsti, cancellazioni devono essere comunicate per iscritto inviando una e-mail a [email protected]; ogni modifica o cancellazione sarà valida se riconfermata per iscritto da Borgo del Silenzio.
Sopravvenuta indisponibilità dell’alloggio
Qualora cause di forza maggiore impedissero di mettere a disposizione dei clienti l’alloggio prenotato, Borgo del Silenzio si riserva il diritto di poter assegnare un altro alloggio con caratteristiche similari o superiori allo stesso prezzo, o in casi estremi di annullare la prenotazione, rimborsando al turista l’importo pagato senza che quest’ultimo possa avanzare ulteriori richieste di risarcimento a qualsiasi titolo. Si precisa che al di fuori di quello che avete versato null’altro sarà rimborsato o risarcito. Pertanto, non si prenderà in considerazione alcuna richiesta di risarcimento.
Norme sulla gestione degli alloggi
Ogni ospite avrà a disposizione la prima fornitura di biancheria da letto e da bagno. Eventuali cambi extra di biancheria richiesti dagli ospiti hanno un costo addizionale da versare in loco. Per biancheria si intende lenzuola e un set di asciugamani (personale, viso e doccia) per persona.
Il gestore si impegna alla pulizia dell’alloggio ad ogni cambio degli ospiti.
Le unità abitative sono dotate di bagno privato con doccia, toilette e bidet, letti, cuscini e coperte, armadio, grucce, cassetti, comodini o ripiani, illuminazione centrale, lampade o appliques da comodino.
- Gli appartamenti dispongono inoltre di tavolo per la consumazione dei pasti con sedie, poltrone o divani nel soggiorno e all'esterno con posti pari al numero delle persone ospitabili, scopa, paletta, secchio, straccio per pavimenti (tutto ciò dovrà è rapportato al numero di posti letto). Le cucine sono completamente attrezzate e corredate da tutti le vettovaglie per il numero di ospiti massimo dell’appartamento.
Arrivo – Saldo – Deposito Cauzionale
Almeno 24 ore prima dell’arrivo l’ospite è tenuto a comunicare al gestore l’ora esatta d’arrivo, per ricevere un’adeguata accoglienza. Il giorno dell’arrivo l’alloggio può essere preso in consegna dalle ore 16:00 alle 20:00.
All’arrivo gli ospiti dovranno esibire un documento d’identità in corso di validità per ognuno degli ospiti presenti anche se minorenni. Qualora non siano esibiti documenti validi sarà annullata la prenotazione e trattenuto l’intero importo versato.
All'arrivo agli ospiti verrà richiesto il versamento di un deposito cauzionale, che verrà restituito dopo la verifica dell'alloggio al check-out / partenza:
• ville € 1000
• appartamenti € 200
Una volta terminata la procedura di check-in vi verranno consegnate le chiavi e vi verrà mostrato l’alloggio.
Alla partenza in caso di danni e\o ammanchi sarà richiesto un risarcimento per il reintegro delle forniture dell’alloggio.
Si accettano i seguenti metodi di pagamento:
- contanti
- carte di credito (visa, mastercard, bancomat)
Partenza – Riconsegna dell’immobile
Il giorno della partenza l’ospite è tenuto a lasciare l’alloggio entro le ore 10:00, salvo diversi accordi, per consentirne la pulizia. L’alloggio deve essere lasciato sgombro da immondizia, che può essere depositata negli appositi contenitori. Gli eventuali danni arrecati dovranno essere risarciti.
Animali
Su richiesta si accettano animali al seguito; per ogni animale al seguito é necessario indicare età, peso e razza e verrà richiesto un supplemento.
Ci riserviamo di non accettare animali al seguito qualora ve ne fossero già oltre il numero massimo accettabile oppure qualora si trattasse di animali di razza ritenute particolarmente pericolose. Gli animali dovranno essere sempre tenuti al guinzaglio in tutte le aree comuni e non è loro consentito il bagno nelle piscine della struttura.
Regole durante il soggiorno
- Preghiamo i nostri ospiti di controllare l’efficienza dell’alloggio e comunicarci qualsiasi anomalia o mancanza entro e non oltre le 24 ore successive all'arrivo senza aspettare il giorno della partenza
- È severamente vietato effettuare la copia delle chiavi: la violazione di domicilio, in mancanza di autorizzazione, costituisce un grave reato penale punito per legge. Nel caso di smarrimento delle chiavi è previsto un rimborso di €100,00 per il danno arrecato.
- È vietato soggiornare nell’alloggio in un numero di persone superiore a quello comunicato all’atto della prenotazione. È vietato fare entrare persone estranee senza averlo preventivamente comunicato al gestore e aver ricevuto espresso assenso.
- Tutti gli alloggi vengono consegnati puliti e funzionanti. L’ospite dovrà provvedere al riassetto giornaliero dell’appartamento e sarà responsabile della sua integrità, per questo è vietato spostare i mobili dalla loro posizione. Al momento della riconsegna dell’immobile il cliente avrà l’obbligo di lasciare l’alloggio in condizioni accettabili, in particolare la pulizia dell’angolo cottura e delle stoviglie, che dovranno essere riconsegnate pulite ed in ordine, pena l’addebito di ulteriori € 50,00. Gli ospiti devono provvedere inoltre a svuotare il frigorifero e la pattumiera.
- Gli ospiti sono tenuti a osservare le norme comuni relative alla quiete soprattutto nelle ore pomeridiane e notturne, evitando rumori e schiamazzi molesti. Particolare silenzio va rispettato tra le 22.00 e le 8.00 e tra le 13.00 e le 17.00. I genitori sono pregati di vegliare costantemente i loro bambini sia negli spazi comuni che in piscina.
- Gli ospiti si impegnano ad avere la massima cura dell’immobile affidatogli. Le stoviglie e le altre dotazioni della casa (sedie, coperte, etc.) non devono essere utilizzate o trasportate all’esterno degli alloggi. Tutte le inadempienze comporteranno addebiti valutati volta per volta dall’incaricato stesso. Gli ospiti saranno ritenuti responsabili e dovranno risarcire eventuali danni, rotture o perdite di beni arrecati durante il vostro soggiorno presso l’alloggio. Gli oggetti che vengono sostituiti devono essere della stessa qualità degli originali.
- È assolutamente vietato portare la biancheria fuori dall’alloggio.
- L’ospite esonera espressamente il gestore da ogni responsabilità per i danni diretti o indiretti che potessero derivargli da interruzioni incolpevoli dei servizi essenziali come, ad esempio, energia elettrica ed acqua.
- All’interno dell’appartamento sono messe a disposizione degli ospiti, opuscoli informativi e turistici. Per ogni informazione aggiuntiva gli ospiti possono chiedere alla Reception di Borgo del Silenzio
- Si declina ogni responsabilità per lo smarrimento, furto o danneggiamento di oggetti di proprietà degli ospiti lasciati nelle camere o per eventuali infortuni, furti, danni alle persone od alle cose solo perché avvenuti all’interno della proprietà.
